丰田如何利用人工智能和语音与驾驶者建立更深层次的联系

互联对丰田未来产品的重要性有多大？

基本上，互联汽车是大家所期待的，连接已经不再视为可选功能。我认为人们都期望购买智能网联汽车，没有网联的汽车将会让他们感到失望。原因是，连接提升了无数的用户体验，从数据的安全性和新鲜感到提供像支付这样的便捷省时功能。谁会不想要这样的功能呢，对吧？因此，总的来说，我强烈感觉到互联汽车是影响丰田品牌未来成功的关键。

由丰田全权主导人机交互和车载用户体验有多重要？

老实说，我们必须仔细管理用户界面和用户体验，以确保提供一致和安全的体验。我们需要管理和平衡这两方面，即使我们有时做出必要的选择引入第三方平台。我们会对这些平台无缝集成到我们的生态系统中而感到自豪，由于这是与我们的客户和我们的产品建立信任的重要关键之一。

你如何看待消费者的数字生活从车外延伸到车里？

从我个人经验来看，没有人喜欢把周六早上的时间花在同步各种平台上，无论是他们的汽车还是他们刚买的一台电视。当你购车时，它本质上是一项你带回家的技术，尽管这是一项非常昂贵的技术。在过去十年里，我们看到市场上可用的平台迅速扩张。作为一名工程师主管，我和我的团队看到了众多的平台，并需要考虑集成的问题。如何将音乐、视频，以及社交媒体无缝连接？在中国、日本、俄罗斯、澳大利亚等国家都使用不同的平台；不像 Google和Apple这样的平台在全世界通行。总体而言，我的工作就是要实现从车外到车内的无缝连接，而我正朝着这个目标努力。这并不容易，但我们必须尽可能地让过渡变得容易。

我们来谈谈车载语音助理。你认为嵌入式虚拟助理相对打开手机的语音应用有什么优势？这一区别对丰田来说重要吗？

这是重要的。嵌入式虚拟助理的优点的是：任何时候嵌入系统，都可以获得更快、更无缝的用户体验，并且可以提供更安全的用户体验。随着车载技术的应用，驾驶者可以通过触摸屏和手动操作获得更多功能，但没有完善的管理，可能让操作变得更复杂。语音始终是一种控制用车功能和获取信息的快捷方式。我在家里一直使用语音来控制灯具、洒水器或任何支持声控的电子产品。嵌入式语音使丰田可以实现快速访问所需的功能和获取内容，并更快地进行温度设置等操作。我不需要找调节音量的按钮或任何需要手动的操作，只需发出语音指令。 

你认为人工智能于不久的将来在丰田汽车中扮演什么角色？

人工智能将扮演关键的角色。人工智能的应用非常广泛，实在可以带来无限的可能。我们如何利用它取决于工程师的智慧和创造力。我估计人工智能将为丰田车主带来更个性化的用户体验。但我们必须表现出克制，不要让技术增加复杂性和带给让用户伤脑筋的问题。想一想，当你在网上冲浪时，仅仅是得到一些建议或视频就可以了。如果客户没有发现使用人工智能可以带来什么好处，我们就不要提供这些功能。总体而言，我们对集成人工智能到整体的智能网联体验感到高兴。我们正在从工程师们集思广益，通过验证的概念继续进行创新。

你提到的技术会扩展到丰田的所有车型和品牌吗，以及在未来多长时间内会实现？

按自然规律，我认为新技术将应用于所有的车型。任何推向市场的技术，都需要消费者真正享受，为他们节省时间和收获更多价值，这是我们要看到的进展。在丰田，我们现在处于进展阶段。在利用平台合作伙伴方面，这是一个谨慎的合作和购买的决定，所以我们的最终目标是在丰田和雷克萨斯普及这项技术。以往我们只将新技术引入雷克萨斯LS等旗舰或顶级车型。现在购买Corolla或Yaris的消费者也期待这些技术，我们必须努力满足这些需求。我今天不能给出具体什么时间可以推出这些技术。举个例子，但我要说的是，在我的团队和丰田内部，都有一种紧迫感，要迅速进入市场，并让它变得负担得起。Cerence是我们在研究语音技术方面所关注的关键合作伙伴之一。你们在这个市场上真的做得很好，这是值得称赞的。归根结底，像我们这样的合作伙伴关系极大地帮助我们将产品更快地推向市场。

* 文中图片来源自丰田官方网站，内容提到的商标均为其各自所有者的资产。