用户体验为先: Cerence Tour Guide引领车载智能导游

由于Duygu Kanver本人是一位旅游的爱好者，所以他非常高兴可以成为UX的负责人参与这个项目。在第一天的会议中，一半的与会者都是UX用户，交流气氛热烈，产生了很多好的创意。大家一致同意，该产品应该类似旅游区受欢迎的 “hop-on hop-off ”观光产品，不但内容更精彩，且可以提供个性化的体验，并增加更多的功能。它不但提供多种模式供选择，可定制的类别以满足用户的不同兴趣，还可以选择在用户开车经过景点时提示他们预订参观和购买门票等等。

当然，接下来是只有用户才能回答的问题：这些想法将如何引起驾驶者和乘客的共鸣？在什么情况下，他们才会感受到车载出行助理很有帮助？不管怎样，用户的旅行需求和习惯是什么？

第10天：项目组成员的想法被收集汇总后，用户调查逐一上线。大家热切的想知道在长列表中的潜在功能，哪些将是用户优先考虑的，以及他们对车载智能导游概念的整体感受。

我们非常荣幸这个应用程序备受测试小组青睐。在一项面向300名参与者的研究中，287名参与者认为这款应用程序很有用或非常有用；所有300名参与者都表示，他们希望或喜欢在自己的车里安装这款应用。一位参与者说：“我之所以喜欢这个应用程序是因为我可以在一个城市自驾游，当我穿行于这个城市、路过或经过一个地标的时候，这个应用程序可以告诉我关于这个地方的故事。如‘这就是亚伯拉罕•林肯的出生地’之类的。听起来真的很酷！这是我从来没有想到过的！”

尽管用户从来没有使用过这样的产品，一旦他们发现就会马上喜欢，爱不释手。Duygu 觉得这个评论特别有意思，并表示：“我和我所属的DRIVE实验室团队成员经常讨论这种消费者的行为。我们努力创造的不仅是用户想要的已知体验，还要发掘用户未知的体验，甚至是未来可能需要的体验。”

在大约一周后的另一项研究中，Duygu 在一次调查中发现，Cerence Tour Guide产品概念确实帮助一位用户实现期待已久的愿望，在交流发问之前，用户就表示：

随着Cerence Tour Guide的正式推出，大家很快就会看到车里的驾驶者和乘客的实际使用体验。与此同时，项目团队将更进一步，扩展Cerence Tour Guide更多的功能，使自驾游成为一种充满乐趣的体验，并凭借Cerence以用户体验为先的产品理念，继续为驾乘者带来更愉悦的用户体验。

有关Cerence的核心技术、产品及解决方案，请访问www.cerence.com/cerence-products/core-technologies/ 

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